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よくあるご質問(FAQ)

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修理に出す場合の梱包について<カラリオインクジェット複合機>

  • 更新日: 2017/09/14
  • FAQ番号: 035282
  • Windows Macintosh
インクジェット複合機を修理に出す場合の梱包方法を教えてください
回答
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製品を修理に出したり、引っ越しなどで輸送する場合は、衝撃などからインクジェット複合機を守るために以下の作業を確実に行ってください。

  • 修理に出す際、お手元に梱包材がない場合はお客様のご指定の場所へ製品を引き取りに伺い、修理完了後にお届けする、引取修理サービス(ドアtoドアサービス)をご用意しております。
    こちらをご利用いただくとお引き取りの際、状況によってあらかじめ「お客様診断シート」をご準備いただいた後は、梱包していただく必要はありません。
    なお、すでに修理対応期間が終了している機種もありますので、修理対象機種・料金一覧にてご確認の上ご利用ください。
  • 修理対象機種・料金一覧は、こちらから製品のカテゴリーをクリックしてご参照ください。
  • 引取修理サービス(ドアtoドアサービス)の詳細は、こちらをご参照ください。
  • そのほかの修理サービスについては、こちらをご参照ください。

インクジェット複合機を梱包する際の確認

輸送する際は、インクカートリッジを取り外さずに梱包してください。
インクカートリッジを取り外すと、プリントヘッドが乾燥してしまうことで、印刷できなくなるおそれがあります。

確認項目 チェック
修理をご依頼の場合は、「お客様診断シート」を準備します
「お客様診断シート」は、製品同梱の「使い方ガイド」内のページからコピーしてご記入ください。

また、EP-879AB/EP-879AR/EP-879AWでは、以下の手順で
本体の操作パネルから操作して印刷することもできます。
(1) 本体操作パネルのをタップし、[お客様診断シート]をタップします。

(2) 液晶画面に表示される案内に沿って進み、印刷します。
(3) 印刷した「お客様診断シート」に必要事項をご記入ください。
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確認項目 チェック
[電源]ボタンを押してプリンターの電源を切り、「オフ」にします
電源を「オフ」にした際、電源ランプが消灯していること、プリントヘッドが右側のホームポジション(待機位置)にあることを確認します。
電源ランプが消灯している状態で、プリントヘッドがホームポジション(待機位置)にない場合は、もう一度電源を「オン」にしてから[電源]ボタンを押して「オフ」にしてください。
プリントヘッドがホームポジションにないと、プリントヘッドが乾燥し、印刷できなくなる恐れがありますのでご注意ください。
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電源コードを外して、束ねます
コンピューターと接続している場合は、インターフェイスケーブルも取り外します。
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プリントヘッドの固定
スキャナーユニットを開け、プリントヘッドを市販のテープなどを使用して、プリンター本体にしっかりと固定します。
固定したら、指や手をはさまないように、ゆっくりとスキャナーユニットを閉めます。
長時間貼り付けると糊がはがれ難くなるテープもありますので、輸送後は直ちにはがします。
次へ

スキャナーユニットを開け閉めする時は、指や手をはさんでけがをしないように注意して、ゆっくりと行ってください。

 

セットされている印刷用紙を取り除きます
用紙カセットや用紙サポートにセットされている印刷用紙を取り除いてください。
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原稿がないことを確認します
原稿カバーをあけて、原稿台に原稿などが残っていないことを確認してください。
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修理をご依頼の場合は、「お客様診断シート」を原稿台の上にのせます
ご記入いただいた「お客様診断シート」を原稿台にのせて、原稿カバーを閉じます。

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排紙トレイ、用紙サポートの収納を確認
出ている場合は 排紙トレイ、または用紙サポートを収納します。
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梱包方法
梱包材、梱包箱を確認します。
緩衝材などの梱包材を使用して、しっかりと取り付け、プリンターを水平にして梱包箱に入れます。
梱包完了

梱包材の取り付け時や輸送時には、本製品を傾けたり、立てたり、逆さにしたりせず、水平な状態にしてください。

上記の手順でしっかりと梱包したら、輸送準備は完了です。

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