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EPSON



よくあるご質問(FAQ)

タイトル

コンピューターでインク残量が表示されない場合の確認項目<Windows>

  • 更新日: 2015/07/30
  • FAQ番号: 002878
  • Windows
Windows環境でコンピューターからインク残量を確認しても表示されない場合はどうしたらいいですか
回答
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インク残量が表示されない場合は、以下の項目をご確認ください。

Windows 7/Vistaをご利用の場合

EPSON製ドライバーの提供がない機種は、EPSONプリンタウィンドウ!3を使用してインク残量を確認することができません。
OS添付ドライバーにてインク残量をご確認ください。

  • ご使用機種のWindows 7/Vista対応については、こちらをご参照ください。
  • OS添付ドライバーでインク残量を確認する方法は、こちらをご参照ください。

  1. 双方向サポートを確認
  2. モニター機能を確認
  3. 接続、設定を確認
  • 下記の対象機種をお使いで、有線LAN・無線LAN接続(ネットワーク接続)時にインク残量が表示されない場合については、こちらをご参照ください。
    対象機種
    PA-TCU1   PA-W11G   PA-W11G2   E-340P   E-340S   E-600   E-800
    E-810   EP-302   PX-105   PX-201   PX-203   PX-7V    
    EP-702A   EP-703A   EP-801A   EP-802A   EP-803A   EP-803AW   EP-901A
    EP-901F   EP-902A   EP-903A   EP-903F   PM-A700   PM-A750   PM-A820
    PM-A840   PM-A840S   PM-A850   PM-A850V   PM-A870   PM-A890   PM-A900
    PM-A920   PM-A940   PM-A950   PM-A970   PM-T960   PM-T990   PX-501A
    PX-503A   PX-601F   PX-602F   PX-603F   PX-673F   PX-A550   PX-A640
    PX-A650   PX-A720   PX-A740   PX-FA700            
  • 上記以外の機種をお使いで、ネットワーク接続時にインク残量が表示されない場合については、こちらをご参照ください。

1.双方向サポートを確認

プリンタードライバーの双方向サポートが有効になっていないと、[プリンタウィンドウ!*]ボタンをクリックしても「インク残量確認」画面は表示されません。(「*」には数字が入ります。)

(1) プリンターの電源を「オン」にします。

(2) [スタート]-[コントロールパネル]-[プリンタとその他のハードウェア]の順にクリックします。

[スタート]ボタン内に[プリンタとFAX]がある場合は[プリンタとFAX]をクリックして(4)に進みます。
Windows 7の場合
(1) [スタート]ボタン-[デバイスとプリンター]の順にクリックします。
(2) 手順(4)に進みます。
Windows Vistaの場合
(1) [スタート]ボタン-[コントロールパネル]-[プリンタ]の順にクリックします。
(2) 手順(4)に進みます。
Windows 2000/98/Meの場合
(1) コンピューターと接続し、プリンターの電源を「オン」にします。
(2) [スタート]-[設定]-[コントロールパネル]-[プリンタ]の順にクリックします。
(3) 手順(4)に進みます。

(3) [プリンタとFAX]をクリックします。

(4) プリンタードライバーの「プロパティ」画面を表示します。
プリンターのアイコンを右クリックして、[プロパティ]をクリックします。
Windows 7の場合 プリンターのアイコンを右クリックして、[プリンターのプロパティ]をクリックします。

(5) [ポート]タブを選択して、[双方向サポートを有効にする]にチェックし[適用]ボタンをクリックして、[OK]ボタンをクリックします。

印刷設定を開き、インク残量を再度ご確認ください。
双方向サポートを有効にしてもインク残量が表示されない場合は、以下の項目をご確認ください。

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2.モニター機能を確認

コンピューターを介して共有する場合、プリンタードライバーの[共有プリンタをモニタする]機能が有効になっていないと、インク残量を確認できません。
以下の手順で設定を確認してください。
コンピューターを介してプリンターを共有していない場合は、「3.接続、設定を確認」の項目をご参照ください。

(1) プリンタードライバーの「印刷設定」画面を表示します。
プリンターのアイコンを右クリックして、[印刷設定]をクリックします。
プリンターアイコンの表示方法は、項目1の手順(1)〜(3)をご参照ください。

ご使用の機種によって設定方法が異なります。
  • 次の対象機種をご使用の場合は、こちらへお進みください。
対象機種
EP-702A   EP-703A   EP-704A   EP-774A   EP-801A
EP-802A   EP-803A   EP-803AW   EP-804A   EP-804AR
EP-804AW   EP-901A   EP-901F   EP-902A   EP-903A
EP-903F   EP-904A   EP-904F   PM-A820   PM-A840
PM-A840S   PM-A920   PM-A940   PM-A970   PM-T960
PM-T990   PX-401A   PX-402A   PX-403A   PX-404A
PX-434A   PX-501A   PX-502A   PX-503A   PX-504A
PX-601F   PX-602F   PX-603F   PX-673F   PX-A620
PX-A640   PX-A720   PX-A740   PX-FA700   EP-301
EP-302   EP-4004   PM-D870   PM-G850   PM-G860
PM-G4500   PX-101   PX-201   PX-203   PX-204
PX-7V   PX-1001   PX-1004   PX-G5300   PX-V780

(2) [ユーティリティ]タブを選択して、[環境設定]ボタンをクリックします。

(3) 「環境設定」画面が表示されたら、[モニタの設定]ボタンをクリックします。

(4) [共有プリンタをモニタさせる]にチェックが入っていることを確認します。
チェックが入っていない場合は、チェックを入れて[OK]ボタンをクリックします。

(5) 「環境設定」画面に戻ったら、[OK]ボタンをクリックします。

(6) 「印刷設定」画面の戻ったら、[OK]ボタンをクリックします。

以上で設定確認は完了です。
再度、インクの残量を確認してください。
上記を確認してもインク残量が表示されない場合は、「3.接続、設定を確認」をご確認ください。

以下の対象機種をご使用の場合

対象機種
EP-702A   EP-703A   EP-704A   EP-774A   EP-801A
EP-802A   EP-803A   EP-803AW   EP-804A   EP-804AR
EP-804AW   EP-901A   EP-901F   EP-902A   EP-903A
EP-903F   EP-904A   EP-904F   PM-A820   PM-A840
PM-A840S   PM-A920   PM-A940   PM-A970   PM-T960
PM-T990   PX-401A   PX-402A   PX-403A   PX-404A
PX-434A   PX-501A   PX-502A   PX-503A   PX-504A
PX-601F   PX-602F   PX-603F   PX-673F   PX-A620
PX-A640   PX-A720   PX-A740   PX-FA700   EP-301
EP-302   EP-4004   PM-D870   PM-G850   PM-G860
PM-G4500   PX-101   PX-201   PX-203   PX-204
PX-7V   PX-1001   PX-1004   PX-G5300   PX-V780

共有プリンターをモニターできる環境

  • Windows 7/Vista/XPのコンピューター同士で共有している場合
    Windows 7/Vista/XPでは[共有プリンタをモニタさせる]の設定項目は表示されませんが、モニターできます。
  • Windows 2000/Me/98のコンピューターとWindows 2000/Me/98のコンピューターで共有している場合
    Windows 7/Vista/XPのコンピューターとWindows 2000/Me/98のコンピューターで共有している場合は、共有プリンターの状態をモニターできません。
    共有プリンターの状態をモニターできない場合、印刷できなくなることがありますので、共有プリンターを利用するコンピューター(クライアント)でプリンタードライバーを開き、[ユーティリティ]タブ内の[ドライバの動作設定]をクリックし、[常にRAWデータをスプールする]をチェックすることをお勧めします。

ここでは、Windows 2000を例に説明します。
(2) [ユーティリティ]タブを選択して、[モニタの設定]ボタンをクリックします。

(3) [共有プリンタをモニタさせる]にチェックが入っていることを確認して[OK]ボタンをクリックします。
チェックが入っていない場合は、チェックを入れます。

(4) 「印刷設定」画面の戻ったら、[OK]ボタンをクリックします。

以上で設定確認は完了です。
再度、インクの残量を確認してください。
上記を確認してもインク残量が表示されない場合は、「3.接続、設定を確認」をご確認ください。

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3.接続、設定を確認

3-1.ケーブルの接続を確認

コンピューターとプリンターの接続が不十分な場合、インク残量が正常に表示されない場合があります。
ケーブルの抜き差しを行い、ケーブルの接続をご確認ください。

3-2.USBハブやプリンターバッファーを使用している場合の確認

USBハブやプリンターバッファー、プリンターサーバーなどは、双方向通信をサポートしていないものがあります。
コンピューターとプリンターを直接接続した上でご確認ください。

3-3.ポートの確認

USBインターフェイスまたは、パラレルインターフェイスをご使用の場合、プリンターの接続先ポートは、USBインターフェイスの場合は「EPUSB」、パラレルインターフェイスの場合は「LPT1」に設定されています。
また、ネットワーク環境の場合、「EpsonNet Print Port」が設定されています。
間違ったポートに接続しているとインク残量は確認できません。
接続先のポートをご確認ください。

  • ポートの確認方法は、こちらをご参照ください。

印刷設定を開き、インク残量を再度ご確認ください。
上記項目を確認してもインク残量が表示されない場合は、以下の項目をご確認ください。

3-4.共有設定を確認

共有環境でプリンターをご使用の場合、接続が正しくされていないとインク残量が正常に表示されません。
各設定をご確認ください。

  • コンピューターをサーバー機としたプリンター共有をご利用の場合
  • Windows 7/Vistaをご利用の方は、こちらをご参照ください。
  • Windows XP/2000をご利用の方は、こちらをご参照ください。
  • Windows Me/98をご利用の方は、こちらをご参照ください。

3-5.ファイアウォールの確認

EPSONプリンタウィンドウ!関連プログラムがウイルス対策ソフトに遮断されていると、インク残量を表示することができません。
以下のEPSONプリンタウィンドウ!関連プログラムがある場合は、ウイルス対策ソフトのファイアウォールに例外登録してください。

なお、Windows 8/7/Vista/XPのバージョンには32ビット版と64ビット版があり、ご利用の環境によってEPSONプリンタウィンドウ!関連プログラムの名称や保存場所が異なります。

プリンターをインストールする際にファイアウォールへ自動登録されるプログラムは、ご使用のプリンターや各ファイアウォールの機能、またOSによっても異なります。
必ずしも以下のすべてのファイルが登録されるということではございません。
ウィルス対策ソフトの設定方法について、弊社ではご案内致しかねます。
ウイルス対策ソフトのファイアウォールへ例外登録を行う方法については、各ソフトウェアのヘルプや取扱説明書などをご参照ください。
32bit版OS環境の場合
プログラム名*1 プログラムの保存場所*2
eEBSvc.exe C:\Program Files\Common Files\EPSON\EBAPI\eEBSvc.exe
E_FARNXXX.exe*3 C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86\3\E_FARNXXX.exe*3
E_TARNXXX.exe*3 C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86\3\E_TARNXXX.exe*3
ENAgent.exe C:\Windows\System32\spool\drivers\w32x86\3\ENAgent.exe
64bit版OS環境の場合
プログラム名*1 プログラムの保存場所*2
eEBSvc.exe C:\Program Files (x86)\Common Files\EPSON\EBAPI\eEBSvc.exe
E_IARNXXX.exe*3 C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3\E_IARNXXX.exe*3
E_YARNXXX.exe*3 C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3\E_YARNXXX.exe*3
ENAgent.exe C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3\ENAgent.exe
*1 コンピューターの設定によっては、拡張子「.exe」が表示されない場合があります。
*2 「C:」は現在起動中のOSのハードディスクドライブを示します。お使いの環境に合わせて読み替えてください。
*3 XXX」または「XX」の部分はお使いの環境によって表示が異なります。
  • 例外登録については以下をご確認ください。
  • Windowsファイアウォールについては、こちらをご参照ください。
  • 上記を含めファイアウォールに登録されるファイルについては、こちらをご参照ください。

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上記項目をご確認いただいても現象が改善されない場合

上記の項目をすべてご確認いただきましても、現象が改善されない場合は、下記よりご使用の機種を選択し、プリンタードライバーの再インストール後に、再度インク残量が表示されるかをご確認ください。

  • インクジェットプリンターの「ダウンロードサービス」は、こちらからご参照ください。
  • インクジェット複合機の「ダウンロードサービス」は、こちらからご参照ください。
  • ドライバーのダウンロード/解凍/インストール方法やアンインストール(削除)方法は、こちらからご使用のOSを選択してご参照ください。

機種によってはインク残量を表示するため、プリンタードライバーとは別に「EPSONプリンタウィンドウ!*」のインストールが必要となります。(「*」には数字が入ります。)

該当する機種の場合、ドライバーのダウンロードページに「EPSON プリンタウィンドウ!*」が記載されています。確認の上、ご利用ください。
「EPSONプリンタウィンドウ!*」のアンインストール手順または、インストール手順は、以下をご参照ください。
  • EPSONプリンタウィンドウ!3のアンインストール(削除)方法は、こちらをご参照ください。
  • EPSONプリンタウィンドウ!3のインストール方法は、こちらをご参照ください。
  • EPSONプリンタウィンドウ!2のアンインストール(削除)方法は、こちらをご参照ください。
  • EPSONプリンタウィンドウ!2のインストール方法は、こちらをご参照ください。

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インクジェット複合機 CC-500L, CC-550L, CC-570L, CC-600PX, CC-700, EP-702A, EP-703A, EP-704A, EP-705A, EP-706A, EP-707A, EP-774A, EP-775A, EP-775AW, EP-776A, EP-777A, EP-801A, EP-802A, EP-803A, EP-803AW, EP-804A, EP-804AW, EP-804AR, EP-805A, EP-805AR, EP-805AW, EP-806AB, EP-806AR, EP-806AW, EP-807AB, EP-807AR, EP-807AW, EP-901A, EP-901F, EP-902A, EP-903A, EP-903F, EP-904A, EP-904F, EP-905A, EP-905F, EP-906F, EP-907F, EP-976A3, EP-977A3, PM-A700, PM-A750, PM-A820, PM-A840, PM-A840S, PM-A850, PM-A850V, PM-A870, PM-A890, PM-A900, PM-A920, PM-A940, PM-A950, PM-A970, PM-T960, PM-T990, PX-045A, PX-046A, PX-047A, PX-401A, PX-402A, PX-403A, PX-404A, PX-405A, PX-434A, PX-435A, PX-436A, PX-437A, PX-501A, PX-502A, PX-503A, PX-504A, PX-505F, PX-535F, PX-601F, PX-602F, PX-603F, PX-605F, PX-673F, PX-675F, PX-A550, PX-A620, PX-A640, PX-A650, PX-A720, PX-A740, PX-FA700

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