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EPSON



よくあるご質問(FAQ)

タイトル

コンピューターでインク残量が表示されない場合の確認項目<Windows>

  • 更新日: 2011/02/09
  • FAQ番号: 002878
  • Windows
Windows環境でコンピューターからインク残量を確認しても表示されない場合はどうしたらいいですか
回答
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インク残量が表示されない場合は、以下の項目をご確認ください。

Windows 7/Vistaをご利用の場合

EPSON製ドライバーの提供がない機種は、EPSONプリンタウィンドウ!3を使用してインク残量を確認することができません。
OS添付ドライバーにてインク残量をご確認ください。

  • ご使用機種のWindows Vista対応状況は、こちらをご参照ください。
  • ご使用機種のWindows 7対応状況は、こちらをご参照ください
  • OS添付ドライバーでインク残量を確認する方法は、こちらをご参照ください。

  1. 双方向サポートを確認
  2. モニター機能を確認
  3. 接続、設定を確認
  • 有線LAN・無線LAN接続(ネットワーク接続)時にインク残量が表示されない場合については、こちらをご参照ください。

1.双方向サポートを確認

プリンタードライバーの双方向サポートが有効になっていないと、[プリンタウィンドウ!*]ボタンをクリックしても「インク残量確認」画面は表示されません。(「*」には数字が入ります。)

(1) プリンターの電源を「オン」にします。

(2) [スタート]-[コントロールパネル]-[プリンタとその他のハードウェア]の順にクリックします。

[スタート]ボタン内に[プリンタとFAX]がある場合は[プリンタとFAX]をクリックして(4)に進みます。
Windows 7の場合
(1) [スタート]ボタン-[デバイスとプリンター]の順にクリックします。
(2) 手順(4)に進みます。
Windows Vistaの場合
(1) [スタート]ボタン-[コントロールパネル]-[プリンタ]の順にクリックします。
(2) 手順(4)に進みます。
Windows 2000/98/Meの場合
(1) コンピューターと接続し、プリンターの電源を「オン」にします。
(2) [スタート]-[設定]-[コントロールパネル]-[プリンタ]の順にクリックします。
(3) 手順(4)に進みます。

(3) [プリンタとFAX]をクリックします。

(4) プリンタードライバーの「プロパティ」画面を表示します。
プリンターのアイコンを右クリックして、[プロパティ]をクリックします。
Windows 7の場合 プリンターのアイコンを右クリックして、[プリンターのプロパティ]をクリックします。

(5) [ポート]タブを選択して、[双方向サポートを有効にする]にチェックし[適用]ボタンをクリックして、[OK]ボタンをクリックします。

印刷設定を開き、インク残量を再度ご確認ください。
双方向サポートを有効にしてもインク残量が表示されない場合は、以下の項目をご確認ください。

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2.モニター機能を確認

コンピューターを介して共有する場合、プリンタードライバーの[共有プリンタをモニタする]機能が有効になっていないと、インク残量を確認できません。
以下の手順で設定を確認してください。

以下の対象機種では、モニター機能に関する設定項目は表示されませんが、モニターできます。

対象機種
EP-704A   EP-705A   EP-774A   EP-775A
EP-775AW   EP-805A   EP-805AR   EP-805AW
EP-903F   EP-904A   EP-904F   EP-905A
EP-905F   PX-045A   PX-403A   PX-405A
PX-434A   PX-435A   PX-503A   PX-603F
PX-673F   EP-302   EP-4004   PX-7V

(1) プリンタードライバーの「印刷設定」画面を表示します。
プリンターのアイコンを右クリックして、[印刷設定]をクリックします。
プリンターアイコンの表示方法は、項目1の手順(1)〜(3)をご参照ください。

ご使用の機種によって設定方法が異なります。
  • 次の対象機種をご使用の場合は、こちらへお進みください。
対象機種
EP-702A   EP-703A   EP-801A   EP-802A   EP-803A
EP-803AW   EP-804A   EP-804AR   EP-804AW   EP-901A
EP-901F   EP-902A   PM-A820   PM-A840   PM-A840S
PM-A920   PM-A940   PM-A970   PM-T960   PM-T990
PX-401A   PX-402A   PX-501A   PX-502A   PX-504A
PX-505F   PX-535F   PX-601F   PX-602F   PX-605F
PX-675F   PX-A620   PX-A640   PX-A720   PX-A740
PX-FA700                
EP-301   PM-D870   PM-G850   PM-G860   PM-G4500
PX-1001   PX-1004   PX-101   PX-105   PX-201
PX-203   PX-204   PX-205   PX-G5300   PX-V780

(2) [ユーティリティ]タブを選択して、[環境設定]ボタンをクリックします。

(3) 「環境設定」画面が表示されたら、[モニタの設定]ボタンをクリックします。

(4) [共有プリンタをモニタさせる]にチェックが入っていることを確認します。
チェックが入っていない場合は、チェックを入れて[OK]ボタンをクリックします。

(5) 「環境設定」画面に戻ったら、[OK]ボタンをクリックします。

(6) 「印刷設定」画面の戻ったら、[OK]ボタンをクリックします。

以上で設定確認は完了です。
再度、インクの残量を確認してください。
上記を確認してもインク残量が表示されない場合は、「3.接続、設定を確認」をご確認ください。

以下の対象機種をご使用の場合

対象機種
EP-702A   EP-703A   EP-801A   EP-802A   EP-803A
EP-803AW   EP-804A   EP-804AR   EP-804AW   EP-901A
EP-901F   EP-902A   PM-A820   PM-A840   PM-A840S
PM-A920   PM-A940   PM-A970   PM-T960   PM-T990
PX-401A   PX-402A   PX-501A   PX-502A   PX-601F
PX-602F   PX-A620   PX-A640   PX-A720   PX-A740
PX-FA700   EP-301   PM-D870   PM-G850   PM-G860
PM-G4500   PX-101   PX-201   PX-203   PX-1001
PX-G5300   PX-V780            

共有プリンターをモニターできる環境

  • Windows 7/Vista/XPのコンピューター同士で共有している場合
    Windows 7/Vista/XPでは[共有プリンタをモニタさせる]の設定項目は表示されませんが、モニターできます。
  • Windows 2000/Me/98のコンピューターとWindows 2000/Me/98のコンピューターで共有している場合
    Windows 7/Vista/XPのコンピューターとWindows 2000/Me/98のコンピューターで共有している場合は、共有プリンターの状態をモニターできません。
    共有プリンターの状態をモニターできない場合、印刷できなくなることがありますので、共有プリンターを利用するコンピューター(クライアント)でプリンタードライバーを開き、[ユーティリティ]タブ内の[ドライバの動作設定]をクリックし、[常にRAWデータをスプールする]をチェックすることをお勧めします。

ここでは、Windows 2000を例に説明します。
(2) [ユーティリティ]タブを選択して、[モニタの設定]ボタンをクリックします。

(3) [共有プリンタをモニタさせる]にチェックが入っていることを確認して[OK]ボタンをクリックします。
チェックが入っていない場合は、チェックを入れます。

(4) 「印刷設定」画面の戻ったら、[OK]ボタンをクリックします。

以上で設定確認は完了です。
再度、インクの残量を確認してください。
上記を確認してもインク残量が表示されない場合は、「3.接続、設定を確認」をご確認ください。

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3.接続、設定を確認

3-1.ケーブルの接続を確認

コンピューターとプリンターの接続が不十分な場合、インク残量が正常に表示されない場合があります。
ケーブルの抜き差しを行い、ケーブルの接続をご確認ください。

3-2.USBハブやプリンターバッファーを使用している場合の確認

USBハブやプリンターバッファー、プリンターサーバーなどは、双方向通信をサポートしていないものがあります。
コンピューターとプリンターを直接接続した上でご確認ください。

3-3.ポートの確認

USBインターフェイスまたは、パラレルインターフェイスをご使用の場合、プリンターの接続先ポートは、USBインターフェイスの場合は「EPUSB」、パラレルインターフェイスの場合は「LPT1」に設定されています。
また、ネットワーク環境の場合、「EpsonNet Print Port」が設定されています。
間違ったポートに接続しているとインク残量は確認できません。
接続先のポートをご確認ください。

  • ポートの確認方法は、こちらをご参照ください。

印刷設定を開き、インク残量を再度ご確認ください。
上記項目を確認してもインク残量が表示されない場合は、以下の項目をご確認ください。

3-4.共有設定を確認

共有環境でプリンターをご使用の場合、接続が正しくされていないとインク残量が正常に表示されません。
各設定をご確認ください。

  • コンピューターをサーバー機としたプリンター共有をご利用の場合
  • Windows 7/Vistaをご利用の方は、こちらをご参照ください。
  • Windows XP/2000をご利用の方は、こちらをご参照ください。
  • Windows Me/98をご利用の方は、こちらをご参照ください。

3-5.ファイアウォールの確認

EPSONプリンタウィンドウ!関連プログラムがウイルス対策ソフトに遮断されていると、インク残量を表示することができません。
ウイルス対策ソフトのファイアウォールに以下のアプリケーションを例外登録してください。

C:\Program Files\Common Files\EPSON\EBAPI\eEBSvc.exe
(「C:」はドライブを指しますので、環境により読み替えてください)

  • ファイアウォールに登録されるファイルについては、こちらをご参照ください。

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上記項目をご確認いただいても現象が改善されない場合

上記の項目をすべてご確認いただきましても、現象が改善されない場合は、プリンタードライバーとEPSONプリンタウィンドウ!*の再インストールを行い、 再度インク残量が表示されるかをご確認ください。(「*」には数字が入ります。)

  • プリンタードライバーのアンインストール(削除)方法は、こちらをご参照ください。
  • プリンタードライバーのインストール方法は、こちらをご参照ください。
  • EPSONプリンタウィンドウ!3のアンインストール(削除)方法は、こちらをご参照ください。
  • EPSONプリンタウィンドウ!3のインストール方法は、こちらをご参照ください。
  • EPSONプリンタウィンドウ!2のアンインストール(削除)方法は、こちらをご参照ください。
  • EPSONプリンタウィンドウ!2のインストール方法は、こちらをご参照ください。

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インクジェット複合機 CC-500L, CC-550L, CC-570L, CC-600PX, CC-700, EP-702A, EP-703A, EP-704A, EP-705A, EP-706A, EP-774A, EP-775A, EP-775AW, EP-776A, EP-801A, EP-802A, EP-803A, EP-803AW, EP-804A, EP-804AW, EP-804AR, EP-805A, EP-805AR, EP-805AW, EP-806AB, EP-806AR, EP-806AW, EP-901A, EP-901F, EP-902A, EP-903A, EP-903F, EP-904A, EP-904F, EP-905A, EP-905F, EP-906F, EP-976A3, PM-A700, PM-A750, PM-A820, PM-A840, PM-A840S, PM-A850, PM-A850V, PM-A870, PM-A890, PM-A900, PM-A920, PM-A940, PM-A950, PM-A970, PM-T960, PM-T990, PX-045A, PX-046A, PX-401A, PX-402A, PX-403A, PX-404A, PX-405A, PX-434A, PX-435A, PX-436A, PX-501A, PX-502A, PX-503A, PX-504A, PX-505F, PX-535F, PX-601F, PX-602F, PX-603F, PX-605F, PX-673F, PX-675F, PX-A550, PX-A620, PX-A640, PX-A650, PX-A720, PX-A740, PX-FA700

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