よくあるご質問(FAQ)

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  FAQ番号:30333
プリンタードライバーのインストールが正常に行えません<Windows7>
 
 

EPSON製プリンタードライバーをインストールする前にプリンター/複合機の電源を入れたままコンピューターに接続したり、Windows7のOS添付ドライバーがインストールされている環境にWindows7に対応していないEPSON製プリンタードライバーをインストールすると、以下の現象が発生してインストールが正常にできない場合があります。

現象

インストール作業中、「ポートの検索」画面から先に進まない。

[手動設定]もしくは[検索中止]ボタンを押下した後も、以下の状況が発生して、インストールが正常に行なわれない場合があります。

  • 「操作を完了できませんでした」と表示され、プリンタードライバーがインストールされない。

  • 「インストール正常終了画面」は表示されるが、プリンタードライバーがインストールされていない。

上記現象が発生した場合は、一旦[OK]ボタンで表示を閉じ、既にインストールされたOS添付ドライバーを削除して下さい。
その後、Windows7に対応したEPSON製プリンタードライバーをインストールしてください。

Print Spoolerサービスが起動していない環境では、プリンタードライバーはインストールできません。

Windows7のOS添付ドライバーは以下の名称でインストールされます。

  • EPSON PM-xxxx(M) (PM-xxxx部分にはご利用のプリンター名が表示されます)
  • Epson ESC/P-R
  • Epson ESC/P-R Mini
  • Epson ESC/P Standard X (Xには1~7の数字が表示されます)
初期値の名称です。カスタマイズしている場合は名称が異なります。

対処方法

ここでは「Epson Laser ESC/Page」を削除する場合を例に説明します。

作業を行う前にプリンターの電源をオフにしてください。

(1) [スタート]ボタンをクリックして、[デバイスとプリンター]をクリックします。

(2) 「プリンターとFAX」欄に表示されている「Epson Laser ESC/Page」アイコンを右クリックして、[デバイスの削除]をクリックします。

(3) 以下の確認画面が表示されたら、「はい」をクリックします。

「プリンターとFAX」欄からアイコンが消えたら削除完了です。
コンピューターの再起動は行なわず、そのままEPSON製プリンタードライバーをインストールしてください。

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