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  FAQ番号:50035
Windowsアップデート後、エプソンプリンターで印刷ができなくなりました(036683)
Windows 7、Windows 8.1、Windows 10でご利用の方
 
 

2017年11月15日に、マイクロソフト社から配信されたWindowsアップデートの更新プログラムが、お客様のパソコンに適用されることによって、エプソンプリンターで印刷できなくなる現象が確認されています。

この現象に関しては、マイクロソフト社から対策用の更新プログラムが配信され、対応が完了しております。

対象の製品と、対象のOSは以下の通りです。
対応状況一覧表をご確認頂き対策の実施をお願いいたします。

2017年12月8日更新: Windows Server OSの情報を追加しました。
2017年12月13日更新: Windows 10のバージョン「1507/1511」の情報を更新しました。

■対象の製品

対象カテゴリー 対象の製品型番一覧
ドット
インパクト
プリンター
VP-6200, VP-5200, VP-4300, VP-2300, VP-F2000, VP-1900, VP-D1300,
VP-930R, VP-880, VP-D500, PLQ-30S
VP-1850, VP-1200U, VP-1200, VP-930, VP-700U, VP-700, PLQ-20S
インク
ジェット
プリンター
EMシリーズ EM-900C, EM-930C
MCシリーズ MC-2000
MJシリーズ MJ-1000, MJ-1000V2, MJ-1010, MJ-1050, MJ-1050V2, MJ-1100,
MJ-3000C, MJ-400, MJ-450, MJ-500, MJ-5000C,MJ-500C,MJ-500V2,
MJ-5100C, MJ-510C, MJ-6000C,MJ-700V2C, MJ-8000C,MJ-800C,
MJ-810C, MJ-830C,MJ-900C, MJ-910C, MJ-930C
PMシリーズ PM-2000C, PM-2200C, PM-3000C, PM-3300C, PM-3500C,
PM-3700C,PM-5000C, PM-600C, PM-670C, PM-680C, PM-700C,
PM-720C,PM-750C, PM-760C, PM-770C, PM-780C,PM-780CS,
PM-790PT,PM-800C, PM-820C, PM-830C,PM-840C, PM-870C,
PM-880C,PM-890C, PM-900C, PM-920C,PM-930C, PM-940C
PTシリーズ PT-100
レシート
プリンター
TM-T20, TM-T20II, TM-T70II, TM-T88V, TM-T88VI, TM-T90II,
TM-P20,TM-P60II, TM-P80, TM-m10, TM-m30

■対象のOS

Windows 7、Windows 8.1、Windows 10

※Windows Server OSに関する情報は【こちら】をご確認ください

■対応状況一覧表

Windows 10は、OSのバージョン(1507、1511、1607、1703、1709)ごとに対応方法が異なります。   
ご利用のWindows 10のバージョンを確認する方法は、【こちら】をご参照ください  
対応手順は、一覧内の○マークをクリックしてご確認ください。  
対象製品 Windows 7
Windows 8.1
Windows 10
1507 1511 1607 1703 1709
ドットインパクトプリンター
VPシリーズ

対応手順
はこちら

対応手順
はこちら
2017年12月13日
更新

対応手順
はこちら
レシートプリンター
TMシリーズ
インクジェットプリンター
PM/PTシリーズ、MJシリーズ、
MCシリーズ、EMシリーズ
マイクロソフト社より、更新プログラム(対策用)が提供されており、インストールする事で
    印刷ができるようになります。

お客様の環境によっては、Windowsアップデートの更新プログラムが自動的にインストールされ、すでに問題が
解決されている場合があります。
更新プログラムが適用できているか確認する場合は、下記ご利用のOSの項目をご参照ください。

 

Windows 7 / Windows 8.1 Windows 10

モバイルプリンター TM-P20,TM-P60II,TM-P80
インクジェットプリンター EM-900C,EM-930C,MJ-3000C,MJ-5000C,MJ-500C,MJ-5100C,MJ-510C,MJ-6000C,MJ-8000C,MJ-800C,MJ-810C,MJ-830C,MJ-900C,MJ-910C,MJ-930C,PM-2000C,PM-2200C,PM-3000C,PM-3300C,PM-3500C,PM-3700C,PM-600C,PM-670C,PM-680C,PM-700C,PM-720C,PM-750C,PM-760C,PM-770C,PM-780C,PM-790PT,PM-800C,PM-820C,PM-830C,PM-840C,PM-870C,PM-880C,PM-890C,PM-900C,PM-920C,PM-930C,PM-940C,PT-100
インパクトプリンター PLQ-20S,PLQ-30S,VP-1200,VP-1200U,VP-1850,VP-1900,VP-2300,VP-4300,VP-5200,VP-6200,VP-700,VP-700U,VP-880,VP-930,VP-930R,VP-D1300,VP-D500,VP-F2000
大判インクジェットプリンター MC-2000,PM-5000C
TMシリーズ TM-T20,TM-T20II,TM-T70II,TM-T88V,TM-T90II,TM-m10,TM-m30
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